Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng dive88

Bằng việc truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng dive88 (bao gồm website, ứng dụng di động và mọi công cụ liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của dive88. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để được phép sử dụng dịch vụ tại dive88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, theo đúng quy định pháp luật hiện hành về độ tuổi tối thiểu tham gia cá cược tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện các giao dịch tài chính theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ tổ chức quản lý nào.
• Cư trú hoặc truy cập từ vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm một cách tuyệt đối.
• Không phải là nhân viên, người thân cấp một (vợ/chồng, con cái, bố mẹ) của nhân viên dive88 hoặc các đối tác chiến lược của nền tảng.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống dive88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau) đều là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại dive88, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Tự chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho dive88 khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh chân dung xác thực.

dive88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), thẻ cào và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được mã hóa bảo mật theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đăng ký dưới chính tên của bạn. Nghiêm cấm nhận tiền từ bên thứ ba.
• dive88 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị chậm trễ do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi cần hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• dive88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.

Tất cả các ván cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được dive88 xác nhận chính thức.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại dive88 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, dive88 sẽ hoàn trả số tiền cược theo quy trình xử lý lỗi hệ thống.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kết quả và số dư tài khoản sau mỗi phiên chơi. Khiếu nại về kết quả chỉ được chấp nhận trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh.
• dive88 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa các cược được đặt dựa trên thông tin sai lệch, tỷ lệ cược hiển thị nhầm do lỗi hệ thống, hoặc các trường hợp gian lận được xác minh.

dive88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đủ điều kiện này trước khi số dư thưởng có thể được rút ra.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới. Mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình chỉ được nhận một lần.
• dive88 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi, sử dụng chiến lược cược nhằm lách điều kiện, hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp (trước khi hoàn thành vòng cược) và không được sử dụng để hoàn thành yêu cầu vòng cược của các chương trình khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của dive88:

• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tương tác với hệ thống một cách không tự nhiên.
• Thực hiện các hành vi gian lận, làm giả thông tin xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu giả mạo.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho dive88.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản người khác để lách quy định hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ của dive88.
• Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, bao gồm nội dung phỉ báng, kỳ thị hoặc xúi giục hành vi bất hợp pháp.

dive88 có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào nếu có đủ cơ sở xác định vi phạm điều khoản sử dụng. Quyết định này thuộc toàn quyền của ban quản trị nền tảng.

• Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ để điều tra, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể.
• Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, dive88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm.
• Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

dive88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của nền tảng, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

• Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được bán, chia sẻ hoặc tiết lộ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• dive88 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hoặc lệnh của tòa án.
• Hệ thống sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản, đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ tuyệt đối.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của dive88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dive88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất về tài chính hoặc cơ hội kinh doanh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của dive88.
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng xuất phát từ lỗi bảo mật phía người dùng.
• Lỗi kỹ thuật của bên thứ ba như nhà cung cấp internet, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp phần mềm trò chơi.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của dive88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại đó.

dive88 đặt sức khỏe và phúc lợi của người ch ơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả thành viên tại Việt Nam.

• Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc giới hạn thua lỗ theo ngày/tuần/tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tự nguyện tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của bạn, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• dive88 nghiêm cấm sử dụng dịch vụ như một phương tiện kiếm thu nhập. Cá cược chỉ là hình thức giải trí và bạn chỉ nên cá cược trong giới hạn tài chính mà bạn có thể chấp nhận mất.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của dive88 để biết đầy đủ các công cụ và nguồn hỗ trợ dành cho bạn.

dive88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.
• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất một cách vô điều kiện.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ dive88 sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng nên gửi khiếu nại trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của dive88. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, người dùng có thể yêu cầu xem xét bởi ban quản lý cấp cao của dive88 trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng trọng tài độc lập theo thủ tục được hai bên thống nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: support@dive88.tech (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên giao diện nền tảng dive88
• Múi giờ hỗ trợ: GMT+7 (Giờ Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh)

Đội ngũ hỗ trợ của dive88 gồm các chuyên viên người Việt Nam, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt hoàn toàn tự nhiên, không rào cản ngôn ngữ.