Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý, dive88 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng tại Việt Nam:

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho dive88 được sử dụng cho các mục đích rõ ràng và minh bạch như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp lý về xác minh tuổi tối thiểu 18+ và phòng chống gian lận tài chính, rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phản hồi thực tế.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của từng người dùng.
• Thông báo tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, giải đấu và tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện: Sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để phân tích hiệu suất hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ liên tục.

dive88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý nhằm thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và dive88 — bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu cần được lưu trữ và xử lý để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Dữ liệu hành vi và kỹ thuật được xử lý dựa trên lợi ích chính đáng của dive88 trong việc bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích tùy chọn, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng, và bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

dive88 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, slot và đá gà có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật: Các đối tác hạ tầng kỹ thuật được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của dive88.
• Cơ quan pháp luật: dive88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.

dive88 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện hiển thị và cài đặt tài khoản để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookies phân tích: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để phân tích hành vi người dùng và cải thiện sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookies thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn cookies xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu. Việc từ chối một số cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

dive88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa bằng TLS 1.3 với SSL 256-bit — tiêu chuẩn được sử dụng bởi các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (được băm một chiều bằng bcrypt), thông tin thanh toán và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với hệ thống ghi nhật ký toàn diện và xác thực đa yếu tố bắt buộc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo chu kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình đều đặn và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Với tư cách là người dùng dive88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@dive88.tech:

dive88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và yêu cầu kế toán tài chính.
• Tài liệu xác minh KYC: Lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Lưu giữ trong vòng 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị (có sự đồng ý): Lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về bạn.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc phần mềm trò chơi từ các nhà cung cấp nước ngoài.

• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các cơ chế bảo vệ dữ liệu phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc chứng nhận bảo mật được công nhận quốc tế.
• Các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương với tiêu chuẩn được áp dụng tại Việt Nam.
• dive88 đảm bảo rằng mức độ bảo vệ dữ liệu không bị giảm sút trong bất kỳ tình huống chuyển giao quốc tế nào.

Dịch vụ của dive88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu nào của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận đủ tuổi hợp pháp. Thông tin ngày sinh được thu thập và xác minh thông qua quy trình KYC.
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo đúng quy trình.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại dive88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

dive88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ.

• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật cuối cùng luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách dive88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: support@dive88.tech — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng dive88 — dành cho các câu hỏi nhanh về bảo mật tài khoản
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Hà Nội / TP. Hồ Chí Minh)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường